希斯羅機場「癱瘓」一日後 逐步恢復運作 旅客怨聲載道

歷經一日停擺的英國倫敦希思羅機場，終於逐步恢復運作。繼周五傍晚6時左右，一架英國航空內陸客機率先降落，宣告機場重啟後，更多航班陸續起降，為這場突如其來的「癱瘓」事件畫上暫時的句點。儘管航空公司表示將盡力恢復正常航班安排，預計今日可全面恢復運作，但積壓的航班仍需時間消化，受影響的旅客則對機場應變能力及後備方案的不足，紛紛表達強烈不滿。

停電事故導致機場關閉約18小時，期間數以千計的旅客滯留機場，航班大規模延誤或取消，引發一片混亂。 雖然英國航空在周五晚上成功執飛8班長途航班，並承諾周六將盡力恢復更多航班，維珍航空及美國航空亦表示周六航班將大致正常，但旅客們的怒火並未因此平息。 他們批評機場在面對如此重大的突發事件時，應變措施顯得不足，缺乏有效的後備方案，令旅客蒙受巨大的不便和損失。 不少受影響旅客已向機場及航空公司提出投訴，要求相關賠償。 今次事件無疑為希斯羅機場的運作效率及應急能力敲響警鐘，也凸顯完善應變機制的重要性。