香港新星旅遊突然結業，消費者擔憂款項安全

主要從事亞洲自助遊交通和酒店套票業務的新星旅遊，在開業23年後宣布結束營業。該公司表示，過去三年的疫情以及欺詐網頁的影響導致營收和營運受到嚴重影響。香港旅遊業監管局已證實收到新星旅遊的停業通知，並暫時接獲約140宗求助，涉及款項達36萬元。有一些受影響的消費者質疑該公司在結業前仍然兜售特價套票，涉嫌詐騙。

根據《旅遊業條例》的規定，交通連酒店的旅遊套票屬於索賠範圍，但單獨訂購交通或酒店則不受旅監局的保障。新星旅遊有限公司在昨天宣布停業，並在其尖沙嘴辦公室外貼出告示。一些長期顧客表示，在得知新星結業後，他們聯繫了預定入住的澳門酒店，對方稱從未接到任何預約，質疑新星旅遊可能是在結業前試圖從中獲利。消費者委員會和海關截至目前尚未收到相關投訴或舉報。

消費者委員會總幹事黃鳳嫺表示，目前只收到一宗相關投訴，涉及訂購前往內地的巴士車票和酒店，但新星旅遊未履行，涉款約1200元。她指出，旅遊業監管局提供的旅遊業賠償基金是最好的追討方法，賠償金額最高可達損失外遊費的90%，並提醒受影響的消費者保留單據。

一位受影響的消費者表示，他在本月5日通過新星旅遊官網預訂了4月份的澳門酒店連金巴套票，總共支付了1100元。然而，昨天他收到一條短訊，告知新星旅遊結業的消息。他根據指示致電旅監局查詢，接線員在第一句話就詢問是否與新星旅遊有關，稱已接到許多查詢。旅監局的職員指示他填寫特惠賠償申請表，並將收據寄回旅監局。然而，他在旅監局的網站上發現，單獨購買機票、船票、巴士票或酒店住宿並不在賠償基金的範圍內，他不確定自己是否能夠獲得賠償。

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